Ruilen en retourneren

Je hebt bij ondeugendezaken.nl het recht om binnen 30 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (wettelijke herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen* zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. Om je retourzending snel te laten verlopen kun je eenvoudig mailen. Mail je retouraanvraag naar: info@ondeugendezaken.nl

Door je retourzending van tevoren per mail aan te melden kan jouw retourzending snel in behandeling worden genomen. Je ontvangt van ons een RMA-formulier.

Na het herroepen van je bestelling, dien je de artikelen uiterlijk binnen 30 dagen retour te zenden.

Let bij het retourneren van je bestelling dat je retourzending aan de volgende eisen voldoet:

• Het product is in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking, *mits lingerie deze kan ivm hygiene enkel worden geretourneerd worden indien de verpakking ongeopend is. 
• Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Terugboeking bedrag
Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting. Je zult wel binnen de gestelde termijn moeten betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan en heb je de bestelling vooraf met Ideal betaald, dan storten wij dit zo spoedig mogelijk terug doch uiterlijk binnen 14 werkdagen. Als je de gehele bestelling retour stuurt, vervallen de verzendkosten. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd.

Let op! De volgende artikelen kunnen, in verband met hygiëne, niet geretourneerd worden wanneer de verzegeling is verbroken:

• Ondergoed/lingerie
• Catsuits
• Panty’s en kousen
• Alle sextoys waaronder vibrators en dildo’s
• Condooms, tabletten, glij- en massagemiddelen en crèmes (drogist)

Bovengenoemde artikelen kunnen enkel geretourneerd worden wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Wij verzoeken je een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan Ondeugende Zaken kenbaar te maken. Dit kun je doen door middel van ons retourformulier

Retourneren
Op het moment dat u een artikel retour stuurt kan dat naar
SmiLoo VOF/Ondeugende Zaken
Veesteeg 12
6658 KP Beneden-Leeuwen

U dient zelf het retour item te verzenden. Doe altijd je factuur, pakbon, handgeschreven brief of RMA formulier met je adresgegevens in het pakketje.

De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Annulering van je bestelling
Iedere bestelling kan zonder opgave van redenen geannuleerd worden, mits deze bestelling nog niet is verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van Ondeugende Zaken een verzendbevestiging met Track & Trace als u een emailadres heeft ingevuld. Wil je je bestelling annuleren nadat je een orderbevestiging hebt gehad? Beantwoord dan je orderbevestiging, neem telefonisch contact  met ons op of stuur een mail naar info@ondeugendezaken.nl